一點通學習 電子/實體 商品退費條款

1. 本公司提供以下類型商品，退費條款各列如下：
   • 線上/實體影音教材：
     1. 實體教材：以影音光碟、隨身碟或SSD等有形媒介提供的影片教材、電腦軟體，以及書面講義。
     2. 您於本網站購買之實體教材享有收受後10日(優於一般網路購物享有收受商品後7日)的猶豫期。猶豫期非鑑賞期，您僅可檢查商品外觀、規格是否符合您的需求或有瑕疵，目的是讓您有機會檢查商品是否與所訂購的內容相符；猶豫期間若欲退貨，請勿拆封試用、使用或觀看課程。基於智慧財產權的考量，一旦拆封或使用即不得退貨。
     3. 數位內容或線上服務：非以USB隨身碟或SSD等有形媒介、以線上串流提供的影片及電子書，如包月制線上影片教材課程(www.kstudy.com.tw)。
     4. 您所購買的數位內容或線上服務一旦開始提供或使用，即視為交易完成，不適用猶豫期退貨。
     5. 若符合退款資格，消費者須檢附：(1) 會員帳號、(2) 購買證明，並使用原註冊電子信箱寄至客服信箱。如無法提出證明確認申請退款者為會員本人則本公司有權拒絕退款，以維護雙方權益。
     6. 退貨時必須確保產品保持完整且可還原到原來的狀態，紙本講義切勿書寫，不應有明顯的使用痕跡、損壞或汙損，否則該部份商品不予退款。您應於申請退款並收到回覆確認後，使用原包裝妥善包好後寄回。
     7. 本公司將於收到退回的實體教材後進行檢查，若有上述污損痕跡，將扣除必要的整新費用後，確定最終的退款金額並通知您。
     8. 若使用者的付款方式支援退款，例如信用卡或WebATM，本公司將使用金流公司提供的退款機制進行退款，否則會請您提供接受退款之本人銀行帳戶存摺封面影本並進行退款至該帳戶。所提供之帳戶資料僅供本次退款作業使用，本公司將依個人資料保護法妥善保管。
   • 點數：
     1. 點數性質與扣點機制：
        1. 使用範圍：本網站儲值點數僅限用於兌換本網站「題庫區」與「試卷區」與「測驗區」之數位詳解內容。不可用於購買本站提供的其他商品。
        2. 計費方式：依各區實際標示點數為準。
        3. 題庫區詳解僅在支付點數後的當下顯示，若日後需要再次觀看，則需再次支付點數。
        4. 試卷區與測驗區已購買之詳解可至我的學習 > 試卷集 與 測驗簿 處再次觀看。
        5. 消費者一旦點選「觀看詳解」並經系統完成扣點，支付範圍之數位內容即交付完成。已扣除之點數恕無法要求回復或申請該單題之比例退費。
        6. 本網站以點數所使用之服務屬於《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第五款所稱之「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。消費者購買儲值點數後，凡已扣點觀看、下載之題目，均不適用猶豫期無條件退款之規定。
     2. 消費者若欲終止本點數服務申請退費，針對「購買後完全未使用」或「部份使用」，依下列規定辦理退款：
        1. 完全未使用：自購買扣款日起算 10 日內，若儲值點數完全未曾使用（歷史扣點紀錄為 0），消費者得申請全額退款，免收行政手續費。
        2. 部分使用 或 超過 10 日之退費計算：
           • 退款金額計算公式：退款現值 = 實際支付金額 × (剩餘點數 ÷ 購入點數) - 行政手續費(100元)。
           • 實際支付金額：客戶用以購買點數的支付金額。
           • 購入點數：指該次交易取得之總點數（包含付費點數與滿額贈送點數）。例如付款2000元，購入2100點，則購入點數為2100點。
           • 剩餘點數：申請退費時帳戶內該次購買所剩餘之點數。
           • 退款現值採四捨五入計算至整數位，若計算結果小於或等於零元，則不予退款。辦理退費後，該次交易對應之剩餘點數（含贈點）將一併收回歸零。
        3. 消費者須檢附：(1) 會員帳號、(2) 購買證明，並使用原註冊電子信箱寄至客服信箱。如無法提出證明確認申請退款者為會員本人則本公司有權拒絕退款，以維護雙方權益。
        4. 本網站核對會員後台之「扣點歷史紀錄」與「剩餘點數」無誤後，將於 14 個工作天內，依上述公式計算退款金額。若使用者的付款方式支援退款，例如WebATM，本公司將使用金流公司提供的退款機制進行退款，否則會請您提供接受退款之本人銀行帳戶存摺封面影本以進行退款。所提供之帳戶資料僅供本次退款作業使用，本公司將依個人資料保護法妥善保管。